Application Management Services

Solução abrangente para gerenciamento de aplicações.

Conheça o Application Management Services

O Application Management Services (AMS) é uma solução abrangente que visa otimizar o gerenciamento de aplicações, proporcionando aos clientes um ambiente eficiente e produtivo. Nosso AMS incorpora recursos avançados para simplificar e aprimorar a gestão de aplicativos, visando atingir objetivos cruciais para a eficiência operacional. Os principais objetivos do AMS incluem a prevenção de gargalos operacionais, a redução do tempo de resposta e a disponibilidade de uma equipe dedicada ao atendimento diário das necessidades da organização. Para alcançar esses objetivos, contamos com recursos especializados, tais como:

Ticket Management: Gerenciamento eficaz de incidentes e requisições, com acompanhamento ágil e resolutivo.

Problem Management: Identificação proativa e resolução de problemas, buscando minimizar impactos e aprimorar continuamente a performance.

Change Management: Implementação controlada de alterações, assegurando estabilidade do sistema e minimização de riscos.

Release Management: Coordenação eficiente de versões de software, garantindo implementação suave de atualizações.

Knowledge Management: Centralização e organização de conhecimentos para rápida resolução de problemas e promoção da eficiência operacional.

SLA Management: Monitoramento rigoroso de Acordos de Nível de Serviço para atender e superar expectativas dos clientes.

Catálogo de Serviços: Lista clara e organizada de serviços oferecidos, simplificando solicitação e acesso por parte dos usuários.

Requisições: Atendimento eficiente das demandas dos usuários, proporcionando resposta rápida e eficaz às suas necessidades.

Ao integrar esses recursos, o AMS não apenas aprimora a gestão de aplicativos, mas também contribui para a otimização geral da operação, resultando em maior eficiência e produtividade para nossos clientes.

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